Artikel 1 - Definities In dit reglement wordt verstaan onder: a . de Stichting: de Stichting Ombudsman Mediation, b . de Overeenkomst: de tussen de Opdrachtgever en de Ondernemer tot stand gekomen in de mediationovereenkomst. c . Stichting bestuur: directeur Stichting Ombudsman Mediation d . de mediation: de gehele verzorging van een mediation als onder b. bedoeld. e . de Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, die enige dienstverlening en /of levering met betrekking tot de mediation opdraagt of heeft opgedragen. f . de Ondernemer: de ondernemer, natuurlijk of rechtspersoon, die aangesloten is bij het medregned® mediator register Nederland en een overeenkomst is aangegaan is aangegaan met de Stichting betreffende geschilbeslechting door de Stichting en die zich jegens de Opdrachtgever heeft verbonden de levering van zaken en /of diensten met betrekking tot de mediation overeenkomstig de wensen van de Opdrachtgever te doen verzorgen dan wel af te handelen. g . de Ombudsman: de Ombudsman (of substituut Ombudsman) van de Stichting Ombudsman Mediation.